Syksy etenee huomaamatta. Syyskuun lopussa Lapin taksiautoilijat Ry järjesti perinteiset Lapin Taksien syyspäivät Levillä Kittilässä. Syyspäivät on jo perinteinen tapahtuma, jossa tavoitteena on ollut saada lisätietoa alan tapahtumista ja mahdollisuuksista. Tänä vuonna mekin päätimme osallistua mukaan ensimmäisen kerran ja Movitin edustajina Lappiin lähtivät myyntitykkimme Kari Savolainen ja Tony Mäkinen.
Matkaan lähdettiin muutamilla etukäteen asetetuilla tavoitteilla: seurustelu jo olemassa olevien yhteistyökumppaneiden kanssa, esillä oleminen alan tärkeissä tilaisuuksissa sekä ennen kaikkea kontaktien saaminen pohjoissuomen taksiautoilijoihin. Movitilla oli paikalla oma esittelypiste ja melko moni autoilija kävikin viikonlopun aikana osastollamme kyselemässä Movitista. Paljon vietettiin aikaa myös muiden sidosryhmien edustajien kanssa keskustellen ja verkostoituen.
Tapahtumassa jokaisella sidosryhmien edustajalla on myös oma puheenvuoronsa. Kari Savolainen kertoi omassa esityksessään: ”Olemme perustaneet sivutoimiston Englantiin ja käynnistelemme tosissamme maailmanvalloitusta, mutta eihän meillä ole vielä edes asiakkaita Lapissa. Siinä sitä syytä lähteä Lapin taksiautoilijoiden syyspäiville kerrakseen.” No, mitä matkasta jäi käteen? Saimme kourallisen tärkeitä kontakteja Lapin ammattiautoilijoihin ja näiden uusien yhteyksien parissa on hyvä jatkaa eteenpäin. Ehkäpä Movitin ensiaskeleet Lapissa on nyt otettu.
Syksy on ihmeellistä aikaa. Luonto kiittää kuluneesta kesästä, lämpimistä ja valoisista kesän päivistä. Lapin ruska on yksi suosituimpia syitä matkustaa pohjoiseen. Näin ensikertalaisena ruskamatkalaisena voin todeta, että upeaa oli. Hienoa, että Lapin taksiautoilijoiden syyspäivät osuvat juuri tähän taianomaiseen aikaan vuodesta. Kiitokset järjestäjille onnistuneesta tapahtumasta. Ensi vuotta odotellessa!
Viimeisimmässä uutiskirjeessämme oli linkki tyytyväisyyskyselyyn. Saimme valitettavasti kovin vähän vastauksia asiakkaillemme lähettämäämme tyytyväisyyskyselyyn. Syksy on ilmeisesti kiireistä aikaa muillakin. Onneksi kuitenkin vastauksia tuli. Saimme palvelumme yleisarvosanaksi 3,5, kun 5 oli maksimi. Kaikki vastauksen jättäneet käyttivät järjestelmiämme joko useammin kuin kerran viikossa tai päivittäin. Suurimman osan mielestä, järjestelmämme on helpottanut työntekoa ja suurin osa vastaajista myös suosittelisi palveluamme kollegoilleen.
Tiedustelimme kyselyssä, miten asiakkaamme haluavat pitää meihin yhteyttä. Haluamme, että asiointi kanssamme on mahdollisimman vaivatonta ja jokaiselle asiakkaallemme löytyy hyvä ja helppo tapa kontaktoida meitä. Tällä hetkellä meille voi soittaa, laittaa sähköpostia tai laittaa viestiä tukiportaalin kautta. Yhteydenpitokanavista suosituin oli sähköposti. Myös tukiportaali ja soittaminen mainittiin. Jatkossakin toivomme, että kaikki tekniikkaan ja tekniseen tukeen liittyvät kysymykset laitetaan tukiportaalin http://tuki.movit.fi/ linkin kautta. Mikäli sinulla ei ole tunnuksia portaaliin, laita sähköpostia tuki@intoit.fi. Olemme pahoillamme, että tukiportaalin kautta tulleisiin viesteihin vastaamisaika on aiemmin ollut kovin pitkä ja kaikkiin yhteydenottoihin emme ole vastanneet ollenkaan. Emme ole tarkoituksenmukaisesti jättäneet vastaamatta viesteihin ja aiomme jatkossa panostaa tähän entistä paremmin. Tarkoitus on keskittää asiakkaiden haastavat tilanteet paremmin oikeille henkilöille ja ennen kaikkea, nopeuttaa vastausaikaamme. Sen lisäksi olemme avanneet palautetta varten sähköpostiosoitteen palaute@movit.fi. Toivommekin, että saamme mahdollisimman paljon myös palautetta jatkossa uuteen osoitteeseemme.
Tyytyväisyyskyselyyn vastanneiden kesken arvottiin TableOnlinen lahjakortti ja onnekas voittaja oli Mika Soininen. Onnea voitosta ja makoisaa ravintolailtaa!
Meillä on tällä hetkellä tarvetta myös lisävahvistukselle teknisen osaamisen puolelle. Laita hakemusta tulemaan, jos sinulla on kokemusta koodauksesta ja haluat olla osa tiimiämme. Tarvitsemme nimenomaan teknistä osaamista, mutta olemme aina avoimia kaikenlaiselle tietotaidolle, joten otamme vastaan myös avoimia hakemuksia. Kaikki vapaamuotoiset hakemukset voi laittaa sähköpostitse osoitteeseen rekry@intoit.fi tai klikata linkkiä https://www.intoit.fi/jobs/1618212-senior-developer ja täyttää sitä kautta pyydetyt tiedot.
Otathan seurantaan myös Movitin Instagramin. Päivitämme Instagramiamme lähes viikoittain.
Terveisin,
Tony ja Nadja